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ご注文の流れ

■ ご注文は24時間365日いつでも承っております。お気軽にご利用くださいませ。

※ 注文 > お支払方法選択(PAYPAL･ クレジットカード･ 銀行振込･ 代金引換) > 入金確認 > 在庫確認 >商品準備（2〜5日）> 商品梱包 > 発送(航空書留 or EMS or 代金引換) > 後お届け

■ 非会員様注文の場合、注文番号と承認番号(クレジットカートでお支払いの場合)を必ず メモしておいてください。但し、会員様の場合(IDで検索)、自動で保存されますので別で管理する必要はありません。

※ 重複購入やご注文の変更の場合は、既存の注文をキャンセルしていない場合は、二重発送したり、最初のご注文で発送される恐れがありますので、必ずメールにてご連絡ください。

■ 注文確認、受付確認、入金確認、発送メール

□ ご注文後、当店より自動返信メールが届きます。

※メール受信設定によっては正しく届かない場合があります。

もし自動返信メールが届いてない場合はスパムフォルダ（迷惑メールフォルダ）またはメールの受信を拒否されている場合は一時的に解除をお願いします。

送料について

■ 配送方法：航空書留便、EMS、代金引換 (ヤマト運輸)

■ 配送地域：日本 全地域 ※日本国外その他の国配送時には、メールでご連絡ください。

■ 送料 ：

① 航空書留&K-Packet：500円 (5,000円以上送料無料)

※ K-Packet イベント!4セット以下（1+1を含む）( 4セット以上は航空書留 )

② EMS ：1,380円 (15,000円以上無料配送)

③ 代金引換 ：1,380円 (15,000円以上無料配送) + 代引手数料 400円(10,000円以上 500円)

■ 配送期間：商品準備 2~5日+( 航空書留：約 7~15日/ K-Packet：約 5~8日/ EMS&代金引換：約 3~5日 )

□ EMS&代金引換の場合、
発送については個人輸入/薬事法の規制により、1回に 2 セット(4枚)まで発送可能。

※ 残りは、航空書留便発送されます。 お急ぎの製品がございましたらメールで指定して下されば先に発送致します。

■ 配送案内：国際配送は、郵便局または航空会社の事情によって配送が遅れる場合があります。

■ 乱視・遠視の商品は、お客様の度数に合わせた注文製作方式ですので、通常10～20日ほどひつようでございます。(制作期間はメーカーによって異なります。)

※ 期間内に発送になることができ努しているがメーカーの都合により+5日程も遅延されることがあります。

交換・返品について

■ 商品が届いたら不良品交換期間である【7日以内】に商品を開封する前に瓶の外から確認、商品に問題(商品の間違い、傷、欠け、カラー)がないかご確認してから瓶を開封してください。

■ 万が一ご注文と異なる商品・不良品が届いてしまった場合は、写真を撮ってメール(ilensjp@gmail.com)でお送り下さい。

■ 商品到着日から7日以内に当店が不良品・誤発送と確認後、すぐに100%無料交換致します。

※ 7日間を過ぎた返品に関しましては受け付けておりませんので、予めご了承ください。

■ 【交換・返品不可能な場合】
□ 一度でもご使用された商品・お客様が破損・汚損した商品。

□ カラコン商品ごとに生産される時期や製造方式の特性上、右と左のカラーやパターンが少々違う場合があります。

( ※ 若干の色違い・デザインの位置・模様など、コンタクトレンズの製造方式による避けられない問題については「装着時、問題がない」ことを基準とし、不良品とはみなしません)

□ 乱視・遠視のレンズをご注文の場合、個人用注文製作方式ですので、製作以後、キャンセルと返品·交換と再生産は致しかねます。

会員様限定特典について

■ 会員登録と同時に200円のポイントを付与します。

■ 商品購入時、基本的に購入金額の1~2％のポイントを付与します。

■ 商品レビューに投稿いただいた方に所定のポイントを付与し、抽選によって追加ポイントを差し上げます。

※ ポイントは500円から利用可能です。

■ 多様なイベントでより多くの特典がもらえます。

お客様サポート・営業時間について

■ メールでのお問い合わせの受付は24時間実施しておりますが、お客さまへのご回答は 平日（午前9時～午後5時）となりますので、予めご了承ください。